平安从自身柜面服务做起

  提升服务水平平安产险青县支公司本周组织全体柜面人员进行柜面服务提升自我培训，旨在增强柜面人员客户服务意识，提升服务水平。本次培训内容不仅包含对门店环境标准、服务人员标准的全面讲解及要求，还就理赔收单方面的知识进行了详细的宣讲，以更好地提升四级机构的专业服务能力，提升理赔时效并对门店环境及柜面人员的仪容、仪表和礼仪进行了基本的规范。做好客户服务工作的关键，除了练就娴熟的技能外，还需兼具同理心，抓住客户的诉求点，为客户解决问题，最终让客户满意。对于这点要求，每位职员都开始深刻地思考自己如何才能更好的服务客户。通过此次培训大家受益匪浅，大大提升了专业技能。

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